شناسه دوره : A6Q
کد گروه دوره : الف 6
مدت دوره : 120 ساعت (معادل 15روز )
روش برگزاری دوره :
حضوری (خصوصی)
آنلاین
بسته آموزشی
چرا باید شرکت کنید ؟
ایجاد مهارت و توانایی لازم در شرکت کنندگان جهت ایفای نقش کارشناس تضمین کیفیت که شامل مواردی از قبیل:
-توانایی در اجرا و استقرار سیستم های مدیریتی
توانایی در اجرا و برنامه ریزی ممیزی های داخلی
توانایی در برقراری ارتباط با مالکین فرآیندهای سازمان
توانایی نظارت و کنترل بر رضایت و شکایات مشتریان
توانایی در برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک
اندازه گیری و تحلیل میزان پیشبرد اهداف و شاخصهای سازمانی
تهیه انواع دستورالعمل ها و روشهای موردنیاز سازمان
نحوه شناسایی فرآیندها و تهیه شناسنامه های فرآیندی
موارد مرتبط با ریسک و ابزارهای مربوطه
چه کسانی باید شرکت کنند؟
اهداف یادگیری
پیش نیازها
ندارد
رویکرد آموزشی
آزمون
دارد. (عملی و تئوری)
سرفصل دوره:
– استانداردها، مدل های کیفیت
– شناسایی فرآیندها و بهبود فرآیندی
– مستندسازی
– نگهداری و تعمیرات
– 5S
– روشهای تجزیه و تحلیل و ارزیابی
– ممیزی داخلی و اقدام اصلاحی
-ارتباط با مشتری و اندازه گیری رضایت وشکایت و تحلیل آن
-مدیریت دانش و تغییر
– مدیریت ریسک و روش های اندازه گیری
– شاخصهای اندازه گیری و ابزارهای تحلیل
جزئیات بیشتر
مطالب آموزشی حاوی فایل پاورپوینت استاد که شامل اطلاعات و مثالهای عملی توزیع خواهد شد.
گواهینامه داخلی و خارجی صادر خواهد گردید که در هزینه آموزشی محاسبه شده است.
